Preguntas Frecuentes

1. Que es el servicio de casilleros internacional P.O. BOX
Es la forma más económica de transporte entre los Estados Unidos (Miami) y nuestro país. Este sistema le facilita una dirección postal para recibir sus revistas, documentos y una dirección física para sus paquetes, muestras en forma exclusiva y segura de realizar sus compras como si viviera en los Estados Unidos.

2. Cuando dura el contrato del mi P.O. BOX
Este tiene una duración para siempre que se renueva automáticamente o a solicitud del propietario en forma anual.

3. Al contratar el P.O. BOX que otros servicios tengo acceso a utilizar
En forma automática, el servicio de carga para paquetería mediana o grande y de courier para envíos de documentos o muestras.

4. Que es el servicio de Carga Expresa
Es el servicio para paquetería mediana que aplica desde 40 libras a 119, llegando a su destino en un lapso de 48 a 72 horas y el costo debe ser cancelado en forma contra entrega de la mercadería.

5. Que es el servicio de carga regular
Es el servicio para paquetería grande que aplica desde 120 libras a mas, llegando a su destino de 48 a 72 horas y con costo de contraentrega de la mercadería.

6. Que tipo de documentación necesito para utilizar el servicio de carga expresa
· Factura y permisos de importación dependiendo del tipo de mercadería.
· Aplicación del tipo de restricciones(perecederos, restringidos, prohibidos.
· Aplicación de formula peso volumen de 40 lbs a 119 lbs y de acuerdo al limite de la línea aérea por el diámetro de la puerta del avión 88"ancho x125"largo x80"alto.

7. Que tipo de documentación necesito para utilizar el servicio de carga regular
· Guía aérea
· Factura
· Permiso de importación dependiendo del tipo de mercadería
· Aplicación de formula peso volumen de 40 lbs a 119 lbs y de acuerdo al limite de la línea aérea por el diámetro de la puerta del avión 88"ancho x125"largo x80"alto.

8. Que beneficios se tienen al contratar el servicio de Casillero internacional (P.O.BOX)
· Uso del cod :
Cuando transexpress agiliza sus ordenes de compra pagando su mercadería por usted en Miami, en forma inmediata, según solicitud hecha por escrito y con anticipación, que posteriormente cancelara dicho costo.
· Domicilio diario:
Enviar sus documentos o paquetes hasta la puerta de su casa u oficina cancelando un costo adicional con un periodo de 24 horas (no incluye sábado y domingo)que es opcional.
· Pickup :
Debe ser solicitado con anticipación, especificando el lugar, hora, nombre del proveedor y peso de la mercadería. Para ser retirada desde nuestras oficinas de Miami hacia el proveedor, para ser traídas hacia nuestro país. Este servicio lleva un recargo y debe estar dentro del área del zip code en Miami.
· Correo postal americano:
En él envió de sus cartas, documentos desde nuestras oficinas hacia el correo de los Estados Unidos para que este las distribuya hacia su destino con un costo del valor de la estampilla según el lugar.
· Realización de desaduanaje de todo tipo de mercadería.

9. Toda la mercadería que se importa tanto por el servicio de casillero y de carga posee algún tipo de seguro?

· El servicio de casillero posee un seguro automático sobre el valor FOB de la mercadería hasta por un valor de $1,714.28 por paquete (perdida total o parcial y daño) y con un deducible de $30.00 y/o 20% de participación.
· El servicio de carga especialmente el de tipo regular posee un seguro que cubre hasta $57,000.00 por embarque (perdida total o parcial y daño) y con un deducible de $30.00 y/o 20% de participación.

10. Que tipo de mercadería no cubre el seguro que me ofrece la compañía
Cristalería, porcelana, productos perecederos, joyas, piedras, metales preciosos, obras de arte, dinero en efectivo, productos restringidos, y con embarques inapropiados.

11. Como se realiza el rastreo de un pedido
Entrando a la opción rastreo on line y digitando su No de vipsal y su pincode

12. Como se realiza un rastreo de courier
Digitando su código de cuenta courier y su numero de guía

13. Como se controla el peso de libras que se ha utilizado según el contrato
Entrando a la opción de control de pesos y digitando su numero de vipsal y pincode

14. Cuando se realiza una póliza global
Se elabora a nombre de transexpress y sé desaduanizar paquetes tanto para personas naturales como empresas que tengan un valor de factura de $0.01 hasta $300.00

15. Que documentación debe tener la póliza global
· Factura original
· Descripción del contenido

16. Cuando se elabora una póliza individual
Se realiza a nombre del consignatario por el valor de la factura que es solicitado por el cliente.

17. Que Documentación debe tener la póliza individual
· Factura original con descripción de la mercadería
· Nit Importador
· Registro de IVA
· Permiso especial de importación (sí fuera necesario)

18. Como puedo conocer el tipo de arancel que puede cobrar aduana al momento de realizar una póliza
Entrando al menú de otros servicios y en la opción de servicios de aduanas